手上有一顆不過電的WD 250G硬碟，雖然原廠提供三年保固，但是台灣代理商(捷元、聯強)只有第一年免費服務而已，第二、第三年就要酌收手續費囉～
我這顆是捷元代理的，手續費是要貴不貴的500元。這個價格其實不會說很不合理，但是大家都知道現在硬碟便宜得要命，所以花500元去送修一顆250G的硬碟實在是令人難以冷靜。經過多方思考，決定效法網路上的各式文章自行RMA寄到新加坡去。
參考文章：http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=297&t=177580
參考文章：http://www.wretch.cc/blog/doubleugly/9601682
雖然網路上先進們都描述地鉅細靡遺，但隨著時間流逝就會有一些比較不符現況的地方，所以我決定寫一篇新一點的，讓大家參考一下。
↑ 首先到WD的首頁，點選「支援」裡面的「保固與RMA服務」。
↑ 一般小老百姓選「最終使用者顧客(End User)」就好了。
↑選擇「產品替換(RMA)」，記得填這些資料前務必確認自己的硬碟真的有故障喔！不然是浪費人力物力。
↑嗯……也許是亞洲市場還不夠大，我們只能使用「標準替換」服務而已。
↑網頁似乎會判斷你所在的位置，所以國家幫我們選好台灣了；序號就填寫硬碟標籤上S/N那組吧！
↑如果硬碟還在保固期內的話，才符合替換資格喔！
↑然後就會要求填寫姓氏與電話號碼，如果填手機的話格式為：886912345678(不能有---喔)。
↑將個人資料填一填吧，記得要用英文。地址沒把握的話就用郵局的「地址英譯」服務。
↑填完之後會要你再確認一下個人資料與硬碟資料是否都正確，並會問你故障原因。我自己的是不過電啦……
↑都好了之後就會跳到這頁RMA已經建立的宣告頁面，點選一下「列印RMA標籤」吧！
↑裡面是長這樣，印下來貼在箱子外面吧！
↑還有剛剛雖然印好標籤了，但千萬別關掉！頁面的下方有退貨授權書，請印下來簽名吧！總之你得同意這些條款就對了。可以注意到右方有一個硬碟價值，這個是讓你填寫「商業發票」用的(裡面會要你填寫物品單價)；而左邊的有效日期就要多注意了，硬碟得在這個日期前寄到WD新加坡才行。
退貨授權書填好後就跟硬碟一起丟在箱子內吧。
現在來講一下注意事項吧！
1.硬碟該怎麼包？可以看一下WD網站上給的範例，他們推薦這樣包「http://support.wdc.com/warranty/rmapacking.asp?custtype=end&lang=ch
」。我是拿淡水某漢餅老店的包裝盒來裝……
2. 總之箱子內要有退貨授權書跟硬碟。
3.箱子外必須貼妥列印好的RMA標籤紙，並且不要吝嗇膠帶，紙張濕掉就不妙了。
4.寄送方式就自己斟酌了，可以找一些跨國的快遞業者之類的，不過大家都是推薦在郵局寄比較方便又便宜。
要寄國際包裹/快捷的話就要填寫五聯單跟商業發票(報關用的，跟櫃臺小姐拿)，郵資大約三百多塊。
還可以寄國際函件小包(2公斤以下)，運費大約兩百多塊，但速度似乎比較慢。
實際價格可以用郵局的網站試算一下，是依體積與重量去算的，建議去郵局問櫃臺小姐比較方便的方法，一直看網路資訊會沒什麼頭緒。
我的RMA進度
2011/06/03 16:51：申請RMA並用郵局國際航空小包寄出。
2011/06/04 10:58：到達國際航空郵件科了。(國際掛號函件查詢)
2011/06/05 09:43：貨機已起飛前往新加坡。(在這裡查詢)
2011/06/17 16:38：WD發E-Mail來說收到硬碟了。
2011/06/21 ：RMA狀態頁說替換硬碟已寄出，委託DHL。
2011/06/22 ：RMA狀態頁已有貨物追蹤碼，轉到Fedex手上了。
2011/06/23 12:00：Fedex把硬碟送來了！
很意外的，這顆硬碟不是整新品，是2011/5/28產的，所以沒有享受到免費升級的樂透。
話說為什麼硬碟會在新加坡卡那麼久才到WD手上呢？
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